자주묻는질문

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  • [결제관련] 주문 취소 했는데 결제취소는 언제되나요


    카드결제,실시간이체(에스크로),휴대폰 결제는 뉴메이드(취소진행1-2일) 소요되며

    그후 결재대행사에서 휴일제외 1~5일의 기간이 소요된후 금액(한도) 복원됩니다


    무통장입금은 취소버튼 누루시고,계좌/은행/예금주 상세정보 입력후 진행되시면

    뉴메이드(취소진행1-3일) 소요되며 입금됩니다.


    휴대폰결제는 해당 월(月) 이 지나면 취소가 안되셔서, 취소시 무통장입금 환불로 신청하셔야 합니다.


    그외 카드결제,실시간이체(에스크로),휴대폰결제후 취소시 무통장입금으로 환불 신청하시면

    무통장입금 환불이 아닌, 결제하신 건이 취소됩니다

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    다비딘
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    [결제관련] 주문 취소 했는데 결제취소는 언제되나요
    다비딘 2017-02-19
  • [결제관련] 현금영수증 발행 받고싶어요


    무통장입금, 실시간 계좌이체 결제시 결제창에서 현금영수증 발행여부에 체크하여 주문 됩니다.


    발급번호를 기재 후 주문해주시면 결제완료와 동시에 자동 발행 됩니다


    만약 주문시에 현금영수증 미발행으로 체크 하셨거나 발급번호 변경을 원하실 경우에는 Q&A 게시판에 글 남겨주세요


    휴대폰 소액결제 하신 경우에는 휴대폰 요금 납부시 현금으로 결제하시는 경우에만 현금영수증이 발행되고 있으며,
    해당 사용하고 계시는 통신사를 통해 현금영수증 발행 확인이 가능합니다

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    다비딘
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    [결제관련] 현금영수증 발행 받고싶어요
    다비딘 2017-02-19
  • [결제관련] 에스크로 결제는 무엇인가요


    제3자(은행,PG사,보험 등 에스크로 사업자)가 구매자의 결제 대금을 예치하고 있다가 상품 배송이 완료된 후

    그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로 법률에서는 결제대금 예치제도 입니다


    판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지않고 제3자가 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.

    환불시에도 판매자가 입금하여 환불해드리는게 아니고, 제3자(은행,PG사,에스크로) 사가 취소,반품후 3~7일안에 복원(환불) 도와드립니다.

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    다비딘
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    [결제관련] 에스크로 결제는 무엇인가요
    다비딘 2017-02-19
  • [결제관련] 무통장입금 했는데 입금확인이 안되요

    무통장주문 입금시 작성하신 예금주명이 다르거나 입금하신 금액이 실 결제금액과 다를 경우에는 자동입금연결이 되지 않습니다.


    주문 입금후 3시간 이내에 입금확인이 안될 경우에는 위와 같은 경우에는 상품Q&A 에 주문자/실입금자 글 남겨주시면 수동입금 체크 도와드립니다

    혹, 입금금액이 초과되었을 경우에는 차액금에 대해서는 차 후 적립금 또는 동봉,이체 입금 도와드립니다


    입금후 자동입금 체크는 1시간 이네에 자동입금 되신답니다


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    다비딘
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    [결제관련] 무통장입금 했는데 입금확인이 안되요
    다비딘 2017-02-19
  • [주문관련] 주문을 했는데 주문건이 취소되었어요

    주문 후 3일 내로 입금확인이 안될 경우에는 주문 건이 자동 취소됩니다

    주문 후 빠른 입금 부탁드립니다


    (주문이 자동 취소되었을 경우에는 재주문 부탁드립니다)

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    다비딘
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    [주문관련] 주문을 했는데 주문건이 취소되었어요
    다비딘 2017-02-19
  • [주문관련] 주문내역 확인은 어떻게 하나요

    로그인 하신 후 홈페이지 상단에 (마이페이지]) > (주문/배송조회]) 에서 확인 가능합니다.


    비회원 구매하신 분들은 주문번호로 조회후 확인 가능합니다.

    (비회원 주문일 경우 구매자 성함과,핸드폰번호,주문번호를 정확히 입력하셔야 주문조회가능하시니 주문내역 받으신 이메일에서 확인후 조회하세요)

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    다비딘
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    [주문관련] 주문내역 확인은 어떻게 하나요
    다비딘 2017-02-19
  • [주문관련] 비회원도 주문가능한가요

    비회원이셔도 주문가능합니다


    비회원 주문을 하신 고객님들은 주문번호를 꼭 알아두셔야 주문조회가 가능합니다

    주문시 핸드폰,이메일 적으시면 주문번호가 문자 또는 이메일 가시니 확인 가능합니다


    회원가입하시면 적립금,쿠폰지급등 다양한 혜택을 받으실수 있습니다

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    다비딘
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    [주문관련] 비회원도 주문가능한가요
    다비딘 2017-02-19
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